个人帐号
首页 >eBay培训中心 >自学资料 >高频问题 >售后服务相关 >取消交易
取消交易
1. Q：英国站最近出现的取消订单政策 ，意思是卖家不能主动取消了吗？
A：卖家依旧可以主动取消订单的，可以参考链接：
新政https://abpost.ebay.cn/policy/164 只是强调英国站买家取消订单变更。
2. Q：客户是在英国站点购买的，但是客户不是英国本地的，是其他国家的，取消订单也是遵循英国站买家取消订单新规吗？
A：是的。卖家依旧是可以主动取消订单的，可以参考链接：
新政https://abpost.ebay.cn/policy/164 只是强调英国站买家取消订单变更。
3. Q：取消交易只能发送一次，且取消交易申请必须在付款时间30天内发送，是吗？
A：是的。一笔交易取消交易个案确实只能开启一次，取消交易申请必须在物品拍下后30天内开启。
相关问答平台如有更新，请以最新官方公告为准
4. Q：客户必须在10天内接受卖家的取消交易申请，卖家才可以获得成交费的返还；客户若未接受卖家的取消交易申请，则卖家无法获得成交费的返还，是吗？
A：卖家在取消交易个案开启后完成全额退款，在取消交易个案关闭后，成交费自动退回。取消交易个案一般由买家在个案里面回复已经收到退款后会关闭，或者等待个案开启10天后会自动超时关闭。
5. Q：针对return request/unpaid item case，此类eBay会自动返还成交费吗？
A：Return request/unpaid item case，如果卖家在升级前全额退款，成交费将退回。unpaid item case,在关闭时卖家选择了没有收到付款，那么成交费将退回，如果卖家选择收到款项或者超时关闭的情况，成交费都不会自动退回。
相关问答平台如有更新，请以最新官方公告为准。
法律声明：
本页面内容用于解释eBay平台的各项操作流程或平台政策、规则。本页面中的任何（包括隐含的）观点、建议、结论等仅供参考，不构成对您的最终操作的建议。相关政策、规则的正式版本以各平台独立公布的为准。eBay不就本页面中的内容等对您的最终操作等做出任何保证或者承诺，您据此做出的任何决策与eBay公司及编制人员无关。本页面版权仅为eBay公司所有，未经书面许可，任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制和发布。
如有培训相关问题，请发送邮件至china_training_progr@ebay.com进行查询
