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想要获取eBay最新政策信息,找出运营上的症结,提升浏览量和成交量?CBT卖家中心了解一下!
卖家中心是为大中华eBay卖家量身定制的一份中文数据报告,是帮助卖家了解eBay大中华区政策的唯一官方渠道,同时提供eBay业务分析,eBay活动参与,以及培训信息等服务。作为重要的参考工具,CBT卖家中心协助卖家监测自己的卖家表现、保持良好的买家服务,同时确保账户表现达到并高于eBay标准之上。
为了更好地了解eBay卖家政策,避免帐户销售受到限制;同时更好地参加大中华区相关服务,例如报名参与eBay活动,自检与申请销售额度提升等,现在就一起来看下CBT卖家中心那些你必须知道的事!
首先,如何访问卖家中心?您可通过https://cbtreport.ebay.com.hk/直接访问卖家中心;或者参照下图,通过eBay.cn访问:首页>卖家中心。
卖家中心有什么功能呢?首先,根据帐户销售规模,卖家中心会展示常规版和进阶版两个版本。常规版包括销售分析,政策表现,和营销活动三大主要板块,我们先来看一下。
常规版本的卖家中心的板块包括:
➤ 政策表现:大中华区卖家政策表现,及eBay全球政策
➤ 营销活动:eBay活动报名
➤ 公告信息:重要卖家中心更新提示培训信息:eBay培训活动报名
➤ 销售额度自检:提升销售额度达标状态自检及申请功能
这些功能板块在下图中有具体呈现哦,速速对号入座吧!
现在就让我们进入这些功能板块一一来看。毋庸置疑,政策表现板块是eBay卖家最为关心的内容。“政策表现”不仅汇总了主要的eBay全球政策,更提供了特有的大中华区卖家专属政策数据。注意:卖家中心的每个政策或功能模块都提供了相关帮助信息,请点击帮助图标查询。
与Seller dashboard的区别是,CBT卖家中心直接展示全球,美国,英国(爱尔兰),德国(包括澳大利亚,新西兰)的卖家等级状态,无需切换查看。
图例:CBT卖家中心的“卖家成绩表”模块一览。
看完卖家成绩表,我们再来看看服务指标政策模块service metrics,它包含“物品与描述不符”和“物品未收到”等指标,帮助卖家及时掌握评估数据。此外,与Seller dashboard版本不同的是,在CBT卖家中心中,对该帐户下,所有站点,所有分类的问题数量做了总结,帮助大中华区用户更高效地发现问题。
值得注意的是,卖家需要及时关注帐号的政策表现状态,下面一起来看一下CBT卖家中心中至关重要的政策板块。每周三数据都会及时更新(除非特别标注)。卖家还需保持对“公告栏”(https://abpost.ebay.cn/)的关注,了解有关CBT政策的发布和执行的相关公告。每个政策都会通过如下状态图标显示政策表现状态,请及时发现问题政策并加以改善。CBT卖家中心专题系列的下一期文章我们也会详细解读“政策表现”板块,请大家多多关注~
正常
警告:指当前帐号表现因超过标准值的情况受到警告,若未及时改善,该帐户将会受到销售限制,甚至导致
超标:指该帐号当前值已超过标准值,随时可能对该帐户产生影响
限制:指目前帐户因货运问题交易率超过标准值的情况受到销售限制。
注意:并非每个账号都会被每个政策考核,根据账号经营情况,未达到考核要求的政策会隐藏或标注不在
不同的政策有不同的要求及指标,某些政策会明确展示其考核项,并通过如下显示“标准值”或“最低要求”告知其具体要求,用户可以据此了解自身的不足和改善方向。
也有政策通过如下的形式,展示政策当前状态,及问题严重程度。用户需要了解政策的考核项,并确保自身表现处在“正常区”。
有些政策提供了刊登或交易级别的数据下载,帮助用户通过具体刊登或交易找到问题的根本原因。
对于超标等警告卖家也有机会申诉,如无特殊说明,一般政策申诉开放时间为:每周3中午12点到周四上午10点。
那么哪些帐号可以申诉呢?因政策不同,在开放申诉时间内,可自行查看,点击如下橙色“我要申诉”图标。不符合申诉条件的账户则无申诉入口显示。
因政策不同,申诉需要提交不同的信息。请按照申诉提交界面要求,如实提交相关信息。相关信息将按照流程由相关部分审核,审核结果将反映到之后的政策状态上,暂不另行通知。
此外,大中华卖家还可使用提供CBT 卖家中心政策相关数据的API支持。支持eBay第三方工具,有API研发能力的用户可直接直接通过API获取政策状态及数据。
可以前往以下链接获得详细说明:https://www.ebay.cn/newcms/d_updates/47
为了帮助更多在eBay平台的品牌更好更快地开拓海外市场,eBay 不定期推出各类deals & events促销活动帮助eBay大中华区卖家参加eBay全球网站的活动,如:Daily Deals等,助力卖家产品冲出重围,提升自身的曝光和销量。那么如何报名参加各类deals & events促销活动呢?那就要登录CBT卖家中心在线完成从活动报名一直到领取活动奖励的完整流程啦。跟我来康康!
此外,培训信息提供eBay相关培训课程提醒。提供例如“刊登销售”,“售后管理”,“应用工具”等eBay运营方面的培训信息。
按照eBay大中华区卖家销售额度提升的要求以及申请流程,eBay卖家中心上线了“额度申请快速通道”功能。该功能可以为卖家提供实时的状态查询。若通过所有检查项,卖家可以通过该功能申请销售额度提升并得到反馈结果。
具体操作请参考https://www.ebay.cn/newcms/Home/account_security/3
心动不如行动,速速订阅CBT卖家中心,请记住CBT卖家中心的网址哦:
https://cbtreport.ebay.com.hk/
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