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评价管理操作流程
在线上购物中，当完成物品交易后，留评价是买卖双方都非常乐于去做的事。因为卖家或者买家都可以通过这个机会，将自己的销售或购物的经验，与eBay其他会员分享，并希望通过这样的行为来给予他们提供有价值的信息，让他们获得更加优质的服务体验。
在eBay平台，评价分为好评、中评和差评。在eBay对于卖家的考核中，有一项就叫好评率。卖家好评率指的是买家给卖家留好评的比例，是将过去12个月的好评除以好评和差评的总数。其中同样一个ID在一周内的购买的重复评价不会计算在内。好评率的考核公式是
好评率= 好评/（好评+差评）
对于eBay而言，设置信用评价系统的目的，是鼓励各会员以诚实、积极与公正态度完成交易。 此外，买卖双方也可以通过这个系统，评估交易对象的诚信度。
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