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退换货
[高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
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1. Q：买家最早什么时候能开退货纠纷？
A：最早开启时间：付款日+2天。
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A-scan
[高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
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1. Q：能不能把各物流方式Ascan的节点做介绍？
A：就是物流公司揽收处理后显示的第一条时间点信息。
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上传跟踪号
[高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
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1. Q：上传的跟踪号有误，再修改，ebayeBay以哪一次为准?
A：以最新上传的为准。
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未收到纠纷
[高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
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1. Q：对于在规定时间内妥投
但是客人开了未收到货的纠纷 这种也会记录进未妥投的数据中吗？
A：纠纷一旦开启便会记录考核，但是这种情况可以提交申诉，一旦申诉成功便不计入考核的。
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取消交易
[高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
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1. Q：英国站最近出现的取消订单政策
，意思是卖家不能主动取消了吗？
A：卖家依旧可以主动取消订单的，可以参考链接：
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成交费退还
[高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
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1. Q：退部分款时，成交费会按照比例返还商家吗？如果返还，通过什么方式返还？
A：部分退款的话，成交费会按照比例退回，不过广告费以及额外成交费不退。
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德国站退货
[高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
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1. Q：德国站的退货政策要提供在哪里呢？我在详情，运费模板都写了，
还是提示错误？
A：请参考“eBay德国站点合规要求与实践宝典”
“ https://mp.weixin.qq.com/s/3kuWd5Qrr9xQw4LkeaMd7Q“。
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纠纷中差评
[高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
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1. Q：买家只买了产品，没有付款，
他能开case和留中差评吗？
A：可以的，建议卖家及时开启“未付款纠纷”并及时结束“未付款纠纷”来保护自己的权益。
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2020-09-21高频问题 - 售后服务相关
退换货
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A-scan
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未收到纠纷
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取消交易
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成交费退还
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德国站退货
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2020-09-21高频问题 - 售后服务相关
纠纷中差评
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