开发者专区

 [上图：eBay亚太区在线出口贸易的年销售额增长曲线。四个主要地区分别为：中国大陆、香港、泰国及东南亚、日本。]

作为一名eBay大中华区的API开发者，您准备如何把握这样的商机，让您的技术能力变成可帮卖家提高效率的电子商务软件，并通过销售这样的软件及服务为您带来盈利？

eBay大中华区API开发者平台 就是为了帮助您回答这个问题而成立。

在过去的10年间，eBay全球一直致力于帮助API开发者设计并推广第三方工具，至今已有四十家成为eBay Certified Provider，四十五家成为 Open eBay Application。

为了帮助大中华区API开发者实现用技术盈利，eBay大中华区API开发者平台 特意编写了这篇文章作为指南。

设计开发并推广销售一个eBay第三方工具软件，需要经过这样的两个环节：
1. 开发者设计并完善其自有品牌软件
2. eBay推荐其自有品牌软件给eBay卖家



其中的***个环节，设计并完善您的自有品牌软件，通常包含四个步骤：

1.1. 设计有特色的软件功能

eBay网站上已经有多达40款已认证的软件，为何用户要选择你新开发的软件？
你可以提出这样的理由，让用户选择你：
A. 方便易用。例如，你的软件支持中英文界面，比纯英文界面更方便。
B. 物美价廉。例如，你的功能与InkFrog完全一样，而价格只是其一半。
C. 特色功能。例如，你的软件可以自动换算中国与欧洲及美国的时区、币种。
D. 贴心服务。例如，你可以提供24小时中文电话支持，随时解答中国卖家的问题。
E. 带来变革。例如，***e邮宝就是一个前所未有的跨国物流API工具，为整个产业环境带来了变革。

作为大中华区API开发者，你可以立足于中国卖家的特殊的跨国交易需求，开发出与众不同的软件系统。其中可以考虑的几个方面包括：
A. 跨国交易中的多站点物品刊登功能
B. 跨国交易中的多站点交易管理功能
C. 为中国卖家/商家进行物品模板、店铺模板设计
D. 为中国卖家/商家提供市场趋势和销售数据分析
E. 为中国大卖家/大商家进行上门定制的系统集成服务
F. 跨国交易中的物流货运、海外仓储等工具和服务

你可以从eBay美国网站的成熟第三方工具中不断学习，并借此***他们：
http://certifiedprovider.ebay.com/index.html
http://applications.ebay.com/
http://cgi6.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?AppIdea


1.2. 选择并注册一个醒目的品牌

软件开发及推广，不能速成，而是需要长期持续投入。因此各位API开发者们，要从初就奠定一个坚实的基础。例如一个醒目的品牌名称。
翻看Open eBay Application，可以从中学习eBay其它软件的命名规则：
1. 品牌名称要容易理解。例如这些名称都是非常直观的。

2. 品牌名称要容易记忆。例如这些名称都很简洁。

3. 品牌名称要独特。不能使用简单的一个英文单词，不能包含eBay。你应该尽快把你的品牌名称注册为商标。

4. 针对eBay大中华区的第三方工具，推荐有中文和英文两个品牌名称。


1.3. 切实测试你的软件

要开发一个市场化的通用软件，首先要注意：不能只以自己的销售经验和运作模式作为设计的***出发点。你必须对市场的通用业务模式有了解。设计过程中应随时倾听不同人的意见。闭门造车的结果必定失败。

其次，必须做真实的测试，而不仅仅是模拟测试。只有把你的软件放到真实的运营环境中，才能看到现实世界的问题。不能只设计一个模拟测试环境。因为人的设想和假定是有限的，而现实世界的可能性是无限的。

另一个重点是，沟通并鼓励你的测***户，实地察看他们的测试过程，全力收集他们的反馈。因为你的测***户不一定认真了解你的设计意图，或者无法把所有问题都记录下来然后无遗漏的反馈给你，或者他们担心伤害你而不打算提出真实的意见。

后，要做规模化的测试。除了寻找更多的测***户，也要和互联网产业链的上下游公司做好联盟。比如要测试你的服务器部署，要和提供服务器租用的公司搞好关系。要测试网站的搜索引擎优化的效果，就要借助互联网广告公司的专业技能。要测试物流服务集成的功能，就要找到真实的货运订单。


1.4. 准备好客户培训及客户服务

规模化测试完毕之后，你就可以正式推出自己的软件系统。为了尽快累计用户资源，我们建议如下几点做法：

首先，提供免费***版或免费***期给卖家。中国的互联网产业习惯，就两个字：免费！当卖家通过免费***适应了你的软件系统之后，你才开始通过软件升级、定制或增值服务的方式进行收费。

其次，提供充分的入门培训及进阶指导给你的用户。你的培训不仅仅包括帮助文档，还应包括视频演示、上门指导、定期分享佳实践、不定期的主动回访等等。

重要的，提供及时、便捷的技术支持和客户服务。中国用户不擅长阅读帮助文档和常见问题解答，但往往喜欢通过电话随时求助。建议你保持每天不少于12小时的电话客户服务热线，以及随时的e***支持。



第二个环节，eBay推荐你的自有品牌软件给eBay卖家，包含五点要求，以及四个步骤。

当一个第三方工具到达合适的推广条件之后，eBay会通过以下四个步骤（顺序可以调换）去推荐它：

2.1. 在eBay中国的官方网站上，甚至是eBay亚太区（包括香港、台湾、泰国、新加坡、日本、韩国等）的官方网站上提供固定的栏位，对该工具进行推介。

2.2. 在eBay亚太区电子邮件营销和视频培训会上，配合eBay新的市场活动或业务策略，对相符合的工具进行推介。

2.3. 在eBay大卖家研讨会上，提供展台和演讲时间，让你可以直接面对eBay***的数千名大卖家，自行介绍自己的软件。

2.4. 在eBay 美国和英国的Open eBay Applications 网站上，提供系统集成和品牌展示的栏位，让你有机会把自己的软件打造成全球品牌。

以上所有的推广和合作的过程中，eBay都将免费提供技术支持和业务咨询服务，给那些有潜力的第三方工具软件。
而当然，eBay在帮你进行推广之前，需要你的软件和你的公司通过我们严格的审核要求。共包含五个要求：

你的软件已通过eBay软件兼容性审查。
eBay软件兼容性审查 ( Compatible Application Check ) 会审核十几项技术要求。请在开发初期就严格遵循其中的规则，以免走弯路。例如，请为你的商业化软件注册一套新的APP ID，以便与你自己的内部软件系统有所区隔。

你的软件已有正式的品牌名称。
eBay所推介的第三方工具应该有一个稳定、易懂、响亮的品牌名称。建议你尽快为自己的软件名称注册一个商标，以避免日后被迫更名的麻烦。

你的软件及服务已被注册为公司实体。
eBay第三方工具往往都会收集用户的身份信息和交易信息，因此我们对第三方工具提供商有着严格的法律条款的要求。只有你的软件注册了公司实体，我们才能进行正式的审核。另外请注意，你的软件公司好是与你的其它业务部门分开注册。

你的软件已通过小规模的真实的卖家***

eBay要求你的软件已经被一定数量的用户实际验证使用过（具体的用户***规模，视软件特征而定）。

eBay推荐你去这两个地方去尝试推荐自己的软件并收集用户的反馈：

            a.    去eBay中国的外贸社区发布软件***信息，邀请用户来体验。例如’ 免费刊登工具 （免费图片空间）测试期’这样的帖子。

            b.    去eBay美国的Solutions Directory > Selling Solutions发布信息。例如’ MerchantRun GlobalLink’ 这样的信息。(发布方法请见：Participating in the eBay Solutions Directory)

eBay希望你可以分享这些用户的使用反馈给我们，以便我们了解你的软件的真实特性，才能为你提出相应的优化措施及推广机制。

准备好客户培训和客户服务的人员。
eBay要求第三方工具的开发者提供充足的使用培训和技术支持给eBay卖家。我们需要看到你的销售人员和客服人员已经到位，才能开始帮你进行推广。

当你可以符合上述所有要求，或者是在过程中遇到了困难，请发送电子邮件到：DL-eBay-CBT-API(at)ebay.com
我们期待着你的来信！Grow with us – 与我们共同成长！

后分享一个实例给各位开发者：
有一个第三方工具提供者，他自己的业务增长曲线比较健康，在7个月之内增长了一倍。但通过eBay的官方推介，他的增长速度快速提升，3个月之内翻了一番。 这证明了eBay官方推介在eBay卖家心目中的影响力，也说明了eBay大中华区API开发者平台存在的价值。