【法国/西班牙/意大利】售卖指标更新

我们的承诺是与您合作并负责我们的销售工具，向您提供不一样的体验，让您的客户持续使用您的服务。 我们将为您提供更清晰的买家售后请求，以及提供您与eBay市场上其他卖家之间的业绩对比工具。

今年夏天，我们将为您提供更多的可能性来主动处理投诉和退货，完善的交易准则和信息可以确保您能调整销售策略和物流服务，更好地满足购买者的期望，提高销售业绩。

●  从2018年7月起，我们将在卖家中心的业绩表添加新的度量指标和商家比较数据。 您将有可以收集统计您所接收到的“物品未收到”或“描述不符”的售后请求的频次。

●  从2018年7月起，您将在卖家中心收到您与其他商家的业绩对比的首次评估结果。

●  如果您接收到过量的“物品未收到”投诉，则可延长买家所浏览的货物的预计交货日期。

与其他商家的业绩对比是基于一系列参数进行计算的，考量商家的级别，生产和销售统管部门，销量，平均销售价格，退货政策，货物状况，物流服务和预计交货日期。

注意：买家希望按时收到订购的货物，尤其是当买家选择优先快递服务，支付了额外费用的时候。如果物流服务的实际速度比您在列表中所示的速度要慢，可能会降低买家的期望值，进而增加“物品未收到”的投诉数量。

请务必选择至少与买方选择的物流服务一样快速有效的物流服务，以避免收到“物品未收到”的投诉。

●  我们建议您熟悉这些售后指标，并在您的业务拓展期定期检查这些指标。

●  确保您充分了解eBay所提供的各种物流选项，按照买方选择的物流服务按时运送货物。

●  如果您无法在预计的时间内运送货物，或者您认为物流服务过于昂贵，您应当检查调整您的物流程序，选择与您的业务匹配的物流服务，并更改物流选项。

我们希望为您提供确保业绩和拓展业务所需的所有工具。我们将继续负责处理这些工具，与您一起维护客户的期望标准。

原文链接：

https://spaziovenditori.ebay.it/novita-venditori/estate-2018/standard-vendita-per-acquirenti