【澳大利亚】在物品刊登中方便地添加常见问题（Q&A）

积极与买家沟通是卖家建立信任的有效方式，但回复大量关于卖家物品的问题可能会令卖家力不从心。为了方便卖家与买家沟通，eBay将在eBay移动应用程序中推出新的常见问题（Q&A）功能。

此新功能将使卖家能够直接在物品刊登中添加常见问题及其答案，并预先提供有关卖家物品的任何其他信息。除了节省时间和增加成交机会之外，卖家还可以帮助买家作出明智的购买决定，改进买家的购物体验。

轻松添加和管理常见问题（Q&A）

只需转到“查看物品”页面，并点击“添加常见问题（Q&A）”，将常见问题添加到现有的物品刊登中。如需管理所有物品刊登的常见问题（Q&A），只需通过Web端或桌面设备端登录到“帐户设置”，然后选择“管理与买家的沟通”。

卖家还可以进入eBay移动应用程序的消息（messaging）体验页面，直接从与买家的对话中添加常见问题（Q&A）。只需访问聊天窗口右上角的菜单，然后选择“添加至常见问题（Q&A）”。买家问题和卖家回复将作为常见问题添加至卖家的物品刊登中，并对未来的所有买家可见。

卖家至多可以在物品刊登中添加25个常见问题（Q&A），并可选择将其应用于特定的物品刊登或者所有物品刊登。仅卖家本人可以管理常见问题（Q&A）。