【美国/加拿大/英国/德国/澳大利亚/法国/意大利/西班牙】 提升卖家二手服装物品刊登质量
新年伊始，eBay推出新物品状况（item condition）选项，提升卖家二手服装（pre-loved clothing） 物品刊登的质量。
eBay将扩展二手服装（pre-loved clothing）的物品状况选项，以增加此分类的透明度，并提升卖家和买家的售卖和购买体验。自2025年2月中旬起，卖家将必须使用eBay推出的新物品状况选项。新选项向卖家提供更广泛的选择，使卖家能够轻松并尽可能准确地描述自己的物品。
三个新二手物品状况（pre-owned conditions）选项供卖家选择
以前，当刊登二手服装时，卖家只能选择‘二手（Pre-owned）’作为物品状况。很快，卖家将可以从以下三个选项中进行选择：二手—优秀（Pre-owned - Excellent）、二手—良好（Pre-owned - Good）和二手—一般（Pre-owned - Fair）。现有的‘有缺陷的新物品（New with defects）’状况也将重新命名为‘有瑕疵的新物品（New with imperfections）’，适用于未穿过但有可见瑕疵的物品。
请查看下表了解上述新物品状况的详细描述。
| 二手—优秀（Pre-owned – Excellent） |
看上去像新的，以前穿着过，但几乎没有磨损迹象。 此物品以前穿着过，但其状况优秀。卖家应当在物品刊登中显示和描述任何磨损迹象。 |
| 二手—良好（Pre-owned – Good） |
轻微使用过，存在轻微磨损迹象和/或可见瑕疵。 此物品轻微使用过，但其状况良好。可能存在一些磨损迹象，卖家应当在物品刊登中显示和描述所有瑕疵。 |
| 二手—一般（Pre-owned – Fair） |
存在明显可见的缺陷、严重磨损的迹象和/或组件丢失或损坏。 此物品存在明显可见的瑕疵和磨损迹象。卖家应当在物品刊登中显示和描述所有瑕疵。 |
更多信息，请访问eBay的二手服装（pre-loved clothing）物品状况页面。
填写准确、详细的物品状况给卖家带来的好处
建立信任：让买家清晰了解物品的实际状况，以便他们放心购买二手服装。
增加曝光率（exposure）：确保当买家按物品状况筛选时，卖家的物品刊登能够脱颖而出并出现在搜索结果中。
减少退货：通过使物品状况保持透明，卖家可以帮助买家设定期望值，并减少买家因物品状况相关的问题而退货的可能性。
下一步行动
自2025年2月中旬起，当创建或更新二手服装刊登时，卖家可以使用eBay新更新的物品状况选项。
以下是卖家需要了解的部分重要详情：
• 一旦本次变更正式生效，卖家所有现有‘二手（Pre-owned）’服装刊登的物品状况将自动更新为‘二手—良好（Pre-owned - Good）’。
• 卖家需要查看物品状况变更为‘二手—良好（Pre-owned - Good）’的所有物品刊登，以确保准确反映每件物品的实际状况。
• 如有必要，请修改自己的物品刊登，选择合适的物品状况。
• 如果卖家使用第三方服务提供商管理物品刊登，卖家可以通过第三方工具获取eBay的新物品状况分级选项。如需更多信息和支持，请联系第三方服务提供商。
• 与此同时，卖家可以查看自己的物品刊登，确定哪种新状况选项适合卖家的每件物品。
eBay建议卖家尽快修改自己的物品刊登，以避免发生不必要的退货，并确保物品刊登出现在买家的搜索结果页面上。
常见问题
新物品状况选项适用于哪些分类？
eBay推出的新物品状况选项将适用于以下分类的二手服装（pre-loved clothing）：
• 女装（Women's Clothing）
• 男装（Men's Clothing）
• 童装（Kids' Clothing）
• 中性童装（Unisex Kids' Clothing）
• 婴幼儿服装（Baby & Toddler）
• 复古女装（Women's Vintage Clothing）
• 复古男装（Men's Vintage Clothing）
• 复古童装（Children's Vintage Clothing）
• 特种服装（Specialty Clothing）
• 化妆舞会及时代服装（Fancy Dress & Period Costume）
• 婚礼及正式场合服装（Wedding & Formal Occasion）
• 世界及传统服装（World & Traditional Clothing）
如何修改物品刊登？
卖家可以从My eBay中的售卖活动选项卡或者卖家中心的在线刊登（Active listings）选项卡修改物品刊登。此外，卖家还可以使用eBay的批量刊登（bulk listing）工具批量修改物品刊登。
与此同时，eBay建议卖家尽快熟悉新物品状况选项，并查看自己的物品刊登，以确定哪些刊登需要更新。
当新物品状况选项正式上线后，如果我不更新现有的物品刊登，将会怎么样？
如果卖家不更新现有的物品刊登，不准确的物品状况可能会降低这些刊登的曝光率（visibility），因为当买家按物品状况搜索物品时，卖家的物品刊登可能会被筛选掉。此外，如果物品的实际状况与卖家填写的状况不匹配，这可能导致买家退货增加，并留下差评，这会潜在影响卖家表现标准。eBay建议卖家尽快为现有刊登更新准确的物品状况。
如果物品的实际状况为‘二手—一般（Pre-owned - Fair）’，但被eBay系统自动更新为‘二手—良好（Pre-owned - Good）’，将会怎么样？
如果‘二手—一般’最能反映卖家物品的实际状况，一旦新物品状况选项正式上线，eBay建议卖家尽快更新该物品刊登，以避免发生‘物品与描述不符（item not as described）’退货。请注意，卖家须自行负责确保为自己的物品刊登选择合适的物品状况。
如果买家想退回其在新物品状况选项于2025年2月中旬正式上线之前购买的物品，将会怎么样？
如果买家希望退回其在新物品状况选项正式上线之前购买的二手服装物品，该物品的状况将基于购买时可用的物品状况选项进行评估。
如果买家因为物品状况不符合预期而想要退货，eBay是否会保护卖家？
如果因eBay系统自动更新卖家刊登的物品状况评级而导致卖家的‘物品与描述不符（Item not as described）’请求率增加，并导致卖家的服务指标评级变更为‘非常高’，eBay将会自动向卖家提供临时保护。在这种情况下，请继续处理所有退货，以避免产生‘卖家未解决的纠纷（case closed without seller resolution）’记录。
此外，在2025年4月15日之前，对于符合必 备条件的‘物品与描述不符’退货请求，eBay还将免费提供退货运单。要符合必 备条件，退货物品所填写的状况必须是eBay新定义的‘二手’物品状况选项之一。
本文系翻译所得，原文链接请参考：
US：
https://www.ebay.com/sellercenter/resources/seller-updates/2025-january/new-item-conditions
UK：
https://www.ebay.co.uk/sellercentre/news/2025-january/fashion-conditions
CA：
https://www.ebay.ca/sellercentre/listings/selling-pre-loved-fashion
DE：
https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2025-januar/gebrauchte-kleidung
AU:
FR：
IT:
ES：
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