【澳大利亚】信用评价（Feedback）政策更新

随着信用评价政策新更新的推出，eBay现在将在更多情形下移除卖家收到的差评（negative feedback）和中评（neutral feedback）。

卖家需要了解什么

eBay一直在研究更新信用评价（Feedback）政策，以扩展至更多应当合理移除信用评价的场景。现在，对于买家留下的不符合新信用评价政策的信用评价，eBay将移除。此外，为了更清晰起见，eBay已更新“信用评价政策”页面，明确列出了这些实例。

哪些发生了变化

现在，在下列情况下，eBay将移除卖家收到的差评（negative feedback）和中评（neutral feedback）：

买家在下单后请求取消订单，而卖家拒绝了买家的请求。根据eBay政策，卖家可以自行决定接受或拒绝取消订单请求。

例如：一位买家购买了一套高尔夫球（golf ball），但随后请求取消订单，原因是该买家在别处找到了一套更便宜的高尔夫球。卖家拒绝了该买家的请求，买家则通过发布差评予以回应。由于卖家没有义务接受取消订单请求，该差评应当移除。

买家在购买物品后改变主意想要退货，但由于需要支付eBay退货运单（return label）费用而留下差评。

例如：一位买家购买了一个手镯（bracelet），收到物品后，该买家认为不适合自己的风格，想要将手镯退回给卖家。当意识到需要支付eBay退货运单费用后，该买家留下了差评。由于该交易不存在其他问题，买家仅仅因为其必须支付eBay退货运单费用而留下差评，因此该差评应当移除。

如需了解更多有关哪些发生了变化以及eBay在哪些情形下将移除信用评价的清晰列表，请查看eBay的新信用评价政策页面。如需提交请求，要求eBay根据这些新准则移除信用评价，请转到卖家帮助页面。

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