【法国/西班牙/意大利】信用评价（Feedback）政策更新

eBay一直在努力更新我们的评价政策，以扩大允许移除评价的范围。我们很高兴地通知你，我们已经审核了我们的政策，从现在起，我们将移除卖家在不符合新政策准则的情况下可能收到的任何评价。为了避免混淆，我们还更新了评价政策页面，以便详细说明这些情况。

将会发生什么变化？

现在，在以下情况下我们将移除负面评价（negative feedback）或中立评价（neutral feedback）：

• 客户下了订单然后要求取消订单，但卖家拒绝了他的撤销订单申请。根据eBay政策，卖家可以接受或拒绝撤销订单的申请。

示例：一位买家购买了一套高尔夫球球具，但随后申请取消订单，因为他发现其他地方的价格更便宜。卖家拒绝他的申请，买家则留下负面评价作为回应。由于卖家不是必须接受撤销订单申请，因此可以移除该条评价。

• 用户改变了对所购买商品的看法，并提到了eBay退货标签的费用。

示例：一位买家购买了一条手链，收到后发现手链不适合他/她的风格，因此想要退货。当他/她发现必须为eBay退货标签付费时，留下了一条与此有关的负面评价。由于交易不存在其他问题，且买家评价仅涉及需要支付退货标签的费用，因此该条评价可以移除。

要了解有关变更的更多信息并查看我们可以移除评价的情形的详细列表，请访问我们新的评价政策页面。

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