【德国】售卖指标更新

【德国】售卖指标更新

在2018年春季的卖家新闻中，我们宣布，您可以在卖家中心找到信息，以便了解买家售后请求，并且与eBay市场上其他卖家相比较。

从今年夏季开始，我们会给您建议，怎样才可以改善您的商品销售并以此减少买家的售后请求次数。我们想要给您支持，以便在交易处理中能更好地满足您的买家期望，并且进一步优化您的服务。

从2018年夏天起

通过在卖家中心，会获得一个有关您售后请求的指标和对比值的新视图。您可以将概况作为报告下载。

下一步

● 您可以在卖家中心了解有关买家保护和退货情况查询的指标。

● 通过与竞争对手相比，来定期检查您的服务情况，并依照报告给出的建议。

改变了什么？

在卖家中心指标和对比值的视图

从2018年夏季起，卖家中心中的“性能”，会给您提供一个买家查询情况的视图。指标给您提供了一个概况：

● 当买方没有获得商品或与描述不相符时，开启查询的频率

● 在相似的销售条件下针对相似的商品，与竞争对手相比较

● 在竞争中您的指标如何发展

● 指出买家售后请求的原因并且给予建议，怎样才可以减少查询

您也可以将这些指标和预测作为报告下载。

对于很多卖家来说，这些指标和信息对交易处理的改进和售后请求次数的减少是非常有用的。以便提高eBay买家的信任，并为交易本身节省费用和时间。

提示：如果您的客户没有收到商品的情况发生频率高于平均值，则我们保留权利，在商品页上调整物品到达时间。

作为您的合作伙伴，我们希望能够给予您支持，为我们的客户提供一个一直愿意在eBay上购物的体验。针对此目的并且为了成功开展您的业务，我们投资了重要的工具。非常感谢您在eBay上的销售。

提问和回答

● 是否可以给我提供概述或者报告，用以识别买家售后请求？

否，不论是概述页面还是报告都不能提供信息。您只能自己识别和追踪买方的售后请求。

原文链接：