【德国】退货标签DHL服务“使用卖家收费表”

从2024年7月中旬开始，卖家可以针对eBay退货，使用与DHL商定的个人运费。DHL服务“使用卖家收费表”辅助实施。

优势

1. 通过卖家与DHL商定的运费方便地处理退货

2. 无需手动处理单个退货申请：退货标签由eBay自动发出。

3. 卖家保护以及在仓库中通过退货号(RMA)快速分配退货。这与物品的订单号对应并作为条形码显示在DHL退货标签上。

下一步骤

如要在七月中旬使用DHL服务“使用卖家收费表”，卖家必须将DHL企业帐户链接到eBay帐户。请再帮助页面查看分步指导。

常见问题

可以在运输标签使用服务吗？

不可以，服务仅适用于DHL退货标签。

DHL退货标签的付款仍可以通过DHL完成吗？

可以，通过卖家DHL帐户付款。

如何收到按单独运费计算的DHL退货标签发票？

您仍会收到DHL的发票。

如何使用新的退货号(RMA)？

eBay订单号立刻对应退货号。并会以文字和条形码形式显示在DHL退货标签上。

请在仓库或退货系统进行相应的变更，以便DHL退货标签上的订单号“orderID”或参考号“trackingID”成为相应退货的唯一标识。

会自动接受和处理所有退货申请吗？

不会，不包括以下已确定的退货：

• 缺少部件

• 物品在送达时已损坏。

在以上情况下，卖家可以退款或联系买家以澄清问题。