【美国】国际运送将变得更简单

进行国际销售时，跟踪限制政策和出口法规可能具有挑战性。出于此原因，卖家可能已经手动排除部分地区的销售。2024年4月中旬，eBay在卖家的运送偏好设置（Shipping Preferences）中的“排除运送目的地（Exclude shipping locations）”项下推出切换开关。启用该开关后，eBay国际运送（eBay International Shipping）团队将可以无缝处理文书工作和卖家先前已排除的运送目的地的发货。此新功能旨在帮助卖家轻松地将产品销售给更广泛的买家群体，eBay将负责处理全球配送带来的复杂问题。

安心进行国际销售

eBay推出eBay国际运送（eBay International Shipping）计划的目的在于简化卖家的全球运送体验。卖家只需负责将物品安 全地运送至eBay在国内设立的eBay国际运送中心（eBay International Shipping hub）。eBay团队将负责物流和文书工作，并处理退货和退款，卖家无需承担任何成本和风险。eBay一直致力于改进卖家体验，并帮助卖家安心将物品销售给全球更多买家。为此，eBay增添了此功能，并推出简单的切换开关，用于管理除外国家（country exclusions）列表。

如何设置

如需查看此切换开关的状态，请转到运送偏好设置（Shipping Preferences）页面的“排除运送目的地（Exclude shipping locations）”选项卡。卖家可以选择将此开关切换为开启（ON），eBay将为卖家处理除外国家列表；卖家也可以选择将此开关切换为关闭（OFF），自行管理除外国家列表。一旦卖家将此开关切换为关闭（OFF），除外国家列表将恢复至卖家手动设置的状态。

注意：无论此开关切换为开启（ON）还是关闭（OFF）状态，卖家自行运送 (self-ship)的除外国家列表将始终保持有效。

常见问题

什么是除外国家（country exclusions）？

卖家使用“除外国家”列表，禁止将其物品刊登展示和售卖给特定国家的买家。有时，当卖家与其他方签订了品牌或许可协议以限制将产品销售至特定的国家或地区时，卖家可能需要设置除外国家列表。

eBay帮助我管理除外国家（country exclusions）列表有哪些好处？

当eBay帮助卖家管理除外国家列表时，卖家的物品刊登将仅显示在允许销售的eBay站点，增加卖家物品在更广泛的国际买家群体中间的曝光率。这简化了卖家角色。卖家只需将物品运送至eBay在国内设立的国际运送中心，eBay将负责处理全球配送带来的复杂问题，帮助卖家节省时间和精力。

对于符合eBay国际运送计划必 备条件的物品刊登，通过允许eBay帮助我管理除外国家列表，我可以获得哪些保护？

如果在国际运送阶段出现任何复杂情况，如VeRO事件，卖家可以保留销售，并且不会对卖家帐户产生任何负面影响。此外，eBay将移除与国际运送问题相关的任何中评（neutral feedback）或差评（negative feedback），以保护卖家声誉。而且，卖家无需管理任何退货——eBay将负责处理退货，并且不向卖家收取任何额外费用。

如果我收到与“授权商户计划”（Verified Rights Owner，“VeRO”）相关的投诉，我是否会受到eBay国际运送计划的保护？

如果卖家的物品显示在eBay国际运送计划项下，当发生与VeRO计划相关的投诉时，eBay将修改此物品刊登或者将其从eBay国际运送计划下移除。卖家帐户不会因此受到任何负面影响。

如果卖家提供额外的国际运送服务，卖家将需要转到My eBay的‘除外国家（Exclusions）’选项，手动移除所有无法进口卖家物品的国家。这将帮助确保卖家仅将物品运送至允许进口卖家物品的国家，并且当卖家自行运送这些物品时，卖家帐户将不会受到负面影响。

了解更多有关VeRO计划的信息。

我的除外国家（country exclusions）列表是否仍将适用于我自行运送 (self-ship)物品的任何国际销售订单？

是的。eBay将仅帮助卖家管理eBay国际运送订单的除外国家列表。

我如何将我的除外国家（country exclusions）列表适用于eBay国际运送订单？

无论卖家是使用刊登工具还是业务政策，eBay的如何操作指南将引导卖家逐步完成整个操作过程。

eBay国际运送计划何时会向部分扩展的国内运送目的地提供服务？

eBay已经认识到，将物品运送至美国国内的部分目的地可能会跟国际运送一样复杂。eBay国际运送计划很快也将适用于运送至以下目的地：

·         非相邻的州：阿拉斯加州和夏威夷州

·         美国属地：波多黎各

对于这些国内运送，eBay国际运送计划的运作方式是否与国际运送相同？

是的。卖家只需将物品运送至eBay在美国国内设立的运送中心。当卖家的包裹被eBay国内运送中心接受后，eBay将管理剩余的流程（包括退货），卖家将保留销售。

如果我已在运送设置中将阿拉斯加州和夏威夷州设置为除外销售目的地，将会怎么样？

自2024年8月底起，如果卖家的帐户处于良好的状态，并且卖家已经注册eBay国际运送计划，eBay会自动将卖家的物品刊登显示给扩展所在地的（expanded locations）买家。

本文系翻译所得，原文链接请参考：

https://www.ebay.com/sellercenter/resources/seller-updates/2024-summer/operations