【英国】基于产品的购物体验优化

在卖家的支持下，eBay一直在测试改进后的全新购物体验，以满足如今买家的需求。 eBay从测试一小部分产品线开始，要求卖家将物品刊登关联至eBay目录产品。现在，eBay会将测试进一步扩展至在12个分类中刊登物品的卖家。

> 自2018年8月起，卖家将可以开始将自己的物品刊登关联至eBay目录产品。在这12个分类中刊登物品的卖家还可以向eBay提出有关向eBay产品目录中添加新产品以及改进现有产品条目的建议。

> 自2018年9月起，当卖家在这些分类中售卖物品时，如果卖家不将物品刊登关联至eBay目录产品，卖家将无法创建新的物品刊登和修改现有的物品刊登.

  eBay将测试以产品为中心的全新购物体验。这包括要求卖家将物品刊登关联至eBay目录产品，以便eBay能够将类似的物品刊登分组展示在一起。

eBay要提醒卖家的是，自今年6月起，对于部分产品线，eBay将进行测试，使以产品为中心的购物体验成为默认购物体验。当卖家在这些产品线中刊登物品时，如果卖家未将物品刊登关联至eBay目录产品，卖家的物品刊登出现在买家面前的可能性将很小，甚至不会出现在买家面前。

新的物品刊登要求将扩展至更多分类

随着eBay开始进行的测试，eBay想让卖家知道eBay到今年年底的计划。在下一阶段中，eBay会将这一新的物品刊登要求扩展至12个分类。这将使eBay能够更了解测试进行的情况。

此外，自今年8月起，当卖家在这些分类和产品线中刊登物品时，eBay还将要求卖家提出有关向eBay产品目录添加新的产品条目和修改现有产品条目的建议，以帮助eBay改进eBay产品目录，确保充分反映卖家售卖的物品。对于自己售卖的物品，卖家是专家，卖家的见解将可以确保卖家的物品以卖家期望的方式准确地呈现到买家面前。

    自今年9月起，当卖家在eBay.co.uk站点上刊登物品时，对于以下分类，eBay将要求卖家将物品刊登关联至eBay目录产品：

●  有氧健身器材(Cardio Equipment)

●  手机和智能手机(Cell Phones & Smartphones)

●  计算机/平板电脑、网络化平板电脑及电子书阅读器(Computer/Tablets, Networking Tablets & eBook Readers)

●  加湿器(Humidifiers)

●  大型家电(Major Appliances)

●  便携式风扇(Portable Fans)

●  可编程恒温器(Porgrammable Thermostats)

●  厨房小家电(Small Kitchen Appliances)

●  小型取暖器(Space Heaters)

●  电视、视频及家用音响：互联网及流媒体播放器(TV, Video & Home Audio: Internet & Media Streamers)

●  电视(TVs)

●  支持语音的智能助手(Voice-Enabled Smart Assistants)

eBay也将在美国站、加拿大站和澳大利亚站作出这一变更。对于上述分类，在这些eBay站点上刊登物品的卖家将必须遵循相同的刊登要求。

使用eBay产品目录进行物品刊登

通过使用eBay产品目录，卖家将能够更快速地完成物品刊登，并提供更多的物品属性。卖家还将可以获得更准确的竞争定价指导，以便卖家能够更好地管理自己的业务。

自2018年8月起，卖家将需要把自己在上述分类中创建的长期在线物品刊登关联至eBay产品目录。eBay将向卖家提供一项新的功能，当卖家在刊登物品时，对于卖家认为描述不准确或缺失关键信息的eBay目录产品，卖家将可以使用此功能提出修改建议。此外，如果卖家认为eBay产品目录未反映卖家的库存，卖家将还可以向eBay建议向eBay产品目录中添加新的产品。

自今年9月起，如果卖家不使用eBay产品目录，卖家将无法再成功地修改现有的物品刊登和完成新的物品刊登。请注意，买家将不太可能看到未关联至eBay产品目录的物品刊登。

卖家将开始收到eBay有关卖家需要修改哪些物品刊登的电子邮件通知，以确保卖家的物品刊登呈现在以产品为中心的全新购物体验中。卖家中心也将显示有关如何将卖家的物品刊登关联至eBay产品目录的建议，以帮助卖家完成修改，并且eBay将更新工具，以便卖家提出有关eBay产品目录的修改建议以及向eBay产品目录添加新产品的请求。

使用eBay API的卖家将可以找到与使用合规API时eBay提供的类似指导。eBay将与服务提供商合作，以确保他们也可以提供这些建议，并且也让卖家能够提出有关eBay产品目录的建议。

确保在物品刊登中添加重要的物品属性

为帮助卖家提高物品刊登在买家搜索结果页面的曝光率，eBay近期对收藏品、电子产品及家居与园艺分类进行了分析，以确定买家重视的物品属性，并针对特定的分类建立零售标准。

点击这里找到eBay首要物品属性报告

●  我如何能够获得新的产品页面上的主要物品展示位置？

当产品页面上同一物品的多个物品刊登都已关联至eBay目录中的产品时，您的物品将与其他卖家的物品刊登竞争展示在产品页面上的主要位置的机会。

您的卖家表现评级必须达到合格卖家，并且您必须确保您的物品有存货。eBay建议您提供快速运送服务来提高获得主要展示位置的机会。

●  当我提出有关eBay产品目录的修改建议时，我应该添加哪些详情？

当卖家提出有关eBay目录产品的修改建议时，请务必添加尽可能多的产品详情。丰富、准确的产品详情将可以帮助买家找到、研究和购买卖家的产品。请提供信息丰富的高质量图片和买家将会寻找的重要物品属性，比如颜色、尺寸、内存、载体等。

eBay将向卖家提供一份有用的PDF报告，其中详细列出了买家在搜索部分分类的物品刊登时通常会寻找的首要物品属性。

●  当我向eBay产品目录添加产品时，我应该添加哪些详情？

当卖家向eBay产品目录添加产品时，请提供完整且准确的信息，以确保买家通过搜索可以找到该产品，并获取他们作出购买决策所需的所有信息。同时，清晰且准确的信息还可以提高产品对买家的吸引力。如果卖家可以获取，请提供GTIN、品牌和MPN等物品属性。标题应当清晰且准确，产品图片应当具有较高的质量，且无涂鸦或水印。产品描述属于有用的信息，但并非必须添加。

●  当我向eBay产品目录添加新的产品或者提出有关eBay目录产品的修改建议时，哪些详情是不可以添加的？

请不要添加通常在创建物品刊登时添加的信息，比如物品状态、价格、运送选项、退货、卖家信息、对产品作出的自定义修改等。eBay系统会提醒卖家随后在物品刊登流程中提供这类信息。

●  eBay多久会审核卖家提出的修改建议或产品添加请求？

eBay预计会在24小时内审核卖家提出的新产品添加请求和现有产品修改建议。

●  如果我的物品刊登中已经包含正确的产品信息，我为什么还要修改eBay目录中的产品来纠正或改进产品信息？

在以产品为中心的购物体验中，买家在决定购买哪件物品之前通常会评估多件类似产品。产品信息将由eBay产品目录提供并在搜索结果页面呈现到买家面前。如果有关您产品的eBay产品目录信息不完整、不正确或质量不佳，买家将不太可能选择您的产品。此外，确保eBay产品目录中的所有产品信息准确且完整地描述您所售卖的物品对您也将是有利的。不正确的产品信息可能会导致退货或者“物品与描述不符”争议。

●  我是否需要使用eBay产品目录来创建多属性物品刊登？

是。到目前为止，eBay已要求卖家针对初始产品线列表中多SKU物品刊登的每个属性提供有效的GTIN（UPC、EAN或ISBN）。对于上述新扩展的分类，eBay现在将要求卖家将多SKU物品刊登的每个属性都关联至eBay产品目录中的产品。所关联的eBay目录产品必须是有且仅有的，并且拥有相同的分类和品牌。因产品而异的特定物品属性也必须与eBay目录产品的相关物品属性相匹配。eBay将不支持卖家在MSKU物品刊登中添加经过修改的物品、组合物品和批量物品。当卖家售卖这类物品时，将必须单独 创建物品刊登。

原文链接：https://sellercentre.ebay.co.uk/business/news/summer2018/ebay-catalogue-update