A:
我们建议卖家尽量不要取消交易，可能会影响帐户评级。
1) 进入售出页面，找到需要取消的交易，在Action这一列中显示的下拉箭头，选择Cancel order。
2) 选择取消交易原因，点击Submit按钮。
3) 买家获得退款，卖家获得成交费返还。
取消交易相关
更新时间:2023-02-03
Q:
如何取消交易？
Q:
英国站取消订单新规，是卖家不能主动取消了吗？
Q:
来自英国以外国家的买家在英国站购买后取消订单也是遵循英国站买家取消订单规则吗？
Q:
取消交易只能发送一次且必须在付款时间30天内发送，是吗？
A:
是的。一笔交易取消交易个案确实只能开启一次，取消交易申请必须在物品拍下后30天内开启。
Q:
买家必须在10天内接受卖家的取消交易申请，卖家才可以获得成交费返还；买家若未接受，则卖家无法获得成交费返还，是吗？
A:
卖家在取消交易个案开启后完成全额退款，在取消交易个案关闭后，成交费自动退回。取消交易个案一般由买家在个案里面回复已经收到退款后会关闭，或者等待个案开启10天后会自动超时关闭。
Q:
针对退货和未付款纠纷，此类eBay会自动返还成交费吗？
A:
Return request/unpaid item case，如果卖家在升级前全额退款，成交费将退回。unpaid item case,在关闭时卖家选择了没有收到付款，那么成交费将退回，如果卖家选择收到款项或者超时关闭的情况，成交费都不会自动退回。
Q:
如果退款没有完成，成交费不退；如果开启纠纷，纠纷升级且判卖家输，成交费不退；如果物品被系统下架，成交费也不退，是吗？
A:
不是的，只有成功关闭取消交易，成交费才会自动退。过期的话，成交费不会自动退。
Q:
没有通过投诉/个案方式退全款的，成交费是否会返还？
A:
没有通过个案方式退全款的，成交费不会自动退，需要联系客户经理申请退还。
Q:
如果买家未付款会收交易费用吗？
A:
如果买家未付款且卖家未标记mark as payment received ，按正常是不会收交易费用的，毕竟交易费用是需要从买家款项中扣除的。为了更好的保护账号建议卖家在交易后30天内及时开启取消交易，原因选择buyer unpaid 。
