直邮相关

更新时间:2024-07-08

Q:
1. eBay直邮物流管理政策重要更新
A:

请参考关于eBay直邮物流管理政策评估周期调整的通知https://abpost.ebay.cn/policy/225,eBay关于使用SpeedPAK物流管理方案及其他物流服务的政策要求https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/82,eBay可追踪物流管理方案政策针对认可物流服务的调整https://abpost.eBay.cn/logistics/306,美国单价大于5美金交易物流使用政策https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/40

Q:
2. 橙联放假期间,Ascan怎么处理的?
A:

系统会根据物品所在地的节假日安排对卖家承诺的处理时间做顺延,节假日不计入考核。但对于全球卖家标准考核照旧,所以直邮卖家们依旧需要密切关注国内物流商的休假安排,并及时设置好休假功能和调整好订单处理时间,以免发货延误而导致帐户受限。

Q:
3. 所有直邮要求可追踪,是指全程跟踪还是半程跟踪?
A:

全程追踪或是半程追踪物流服务都符合直邮可追踪的考核,卖家需使用与eBay完成对接的物流服务商(https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/231https://abpost.eBay.cn/logistics/306),并确保在订单处理时间截止之前获得物流供应商的揽收扫描。

Q:
4. 直邮交易可追踪物流使用状态为超标对帐户有什么影响?
A:

不会立即受限,但是如果不及时改善至达标的话,帐户会受到限制。

Q:
5. 买家选了快递物流,但物流商处理时间及排仓都在10天往上,这种情况怎么办?
A:

请确保在设置的处理时间内产生有效的Ascan,否则请及时知会买家并与买家协商一致解决方案进行处理;卖家在选择物流供应商之前需先了解物流供应商的揽收及排仓情况,选择符合政策要求的物流方式,确保在订单处理时间截止之前获得物流供应商的揽收扫描。

Q:
6. 如果买家选择了橙联但是国家是橙联不能发的比如日本,我用了其他方式发货会被计入考核为不合规吗?
A:

不会被计入考核。因为speedpak只考核美英德澳加意法西路向国家的交易。如果目的地国家还未开通橙联的物流服务,我们建议卖家不要提供橙联选项。

详情请查看政策链接:

https://exportnews.eBay.com.hk/Home/other_category/82

Q:
7. 拍卖的产品不大于8澳元,也需要用speedpak 吗?
A:

请点击该政策链接进行详细了解: https://exportnews.eBay.com.hk/Home/other_category/82

Q:
8. 新冠疫情期间防疫物品品类刊登及物流服务有何特殊要求吗?
A:

需要符合eBay直邮管理政策及海外仓服务标准。

Q:
9. 卖家中心考核里下载的数据报表中,付款时间、订单处理截止时间和揽收扫描时间是国内时间还是国外时间?
A:

“付款时间”是美国时间,其他2个“订单处理截止时间”和“揽收扫描时间”是item location时区

Q:
10. 能不能把各物流方式Ascan的节点做介绍
A:

就是物流公司揽收处理后显示的第一条时间点信息。

Q:
11. 上传的跟踪号有误,再修改,eBay以哪一次为准?
A:

以最新上传的为准。

Q:
12. 上传追踪号提示已经被用过导致无法上传,该怎么办?
A:

请跟物流商确认跟踪号重复的原因并拿到物流商确认该事实的官方答复作为确认证据+上传失败的截图统一给到客户经理帮您申诉。

Q:
13.买家在刊登产品时勾选了橙联物流方式, 但是实际使用的是FedEx 或者DHL 物流方式,被认定为不合规物流,是什么原因?
A:

请将详细数据报告在线下载后邮件直接联系客户经理或客服进行咨询和处理。

Q:
14.对于给同一个买家补发的配件,通过使用橙联物流方式,是否可以延续原订单?
A:

在橙联系统里找到原订单点击重新发货即可,会有两个单号显示在eBay上,不会影响原订单的物流表现。

Q:
15.
中国直邮订单eBay认可的标准型物流方式,除了SpeedPAK 、DHL、UPS和 TNT这些,还有其他可以使用吗?能使用燕文或 CNE发货,后台直接标记他们的单号和物流商名称吗?
A:

不可以,具体政策详情可以至eBay微信公众号窗口输入关键词“直邮”即可获得直邮物流相关的所有政策规则资讯解读,自查政策的方法也可以参考指南mp.weixin.qq.com/s/UwJfaurYu8gFnFlUNVQ5LQ

Q:
16.寄到广州的交易会被物流政策考核吗?
A:

不会。