“容e退”服务帮您解决这些问题
卖家提供免费退货的优势
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显著提升 店铺流量
根据eBay数据统计，
提供免费退运的商品
销售转换率提升
可达25%
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显著提高 卖家复购率
提供更好的
买家购物体验
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满足相关政策
满足部分国家
电商退货政策
可是……你有没有遇到过这些问题 想提供免费退运，但：
- 直邮没有海外退货地址
- 难以估算退货成本
- 投入大量人力成本处理退货请求
“容e退”服务介绍
为了提升买家购物体验和卖家售后服务品质，推出eBay Free Return Care 退货保障计划，为eBay卖家提供更多退运 和相关保障服务。
现在，eBay联合合作伙伴首先推出 “容e退”服务，帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货难题。
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保险保障 为您减少因退货而带来的损失买家购物后，在投保协议约定的范围及时间内退货，保险公司将按照保单约定对卖家的收入损失进行赔偿 -
退货服务 为您提供当地免费退运服务买家提出退货退款后，且退货理由包含在投保协议内，系统将自动发送运单给买家，买家到指定网点完成寄送。买卖双方均无需承担退货产生的运费
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当地海外仓 接受退货(目前已开通美英德澳四国)
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系统自动派发 免费面单真正实现全自动退货
提升买家忠诚度
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前端费用 固定减少售后纠纷
降低客服成本
“容e退”服务流程
我们的服务流程
卖家加入服务 (符合开通条件的方可加入)
线上签约
自动保障
买家申请退货退款
发起退货请求
指定服务点免费退货
本地仓确认收货
本地仓收货信息同步eBay
货物质检信息同步保险公司
保险公司确认赔付
保险公司通知卖家理赔结果
保险公司打款至卖家指定账户
“容e退”案例场景
买家发起退货
买家在eBay购买了一套新睡衣，收到货后发现漏发了上衣，随即申请退货退款
卖家无需支付运费
卖家已开启容e退服务，卖家同意退货退款申请后，系统将自动在线派发退货运单给买家， 买家持运单及商品至指定网点退回，此次退回卖家以及买家均无需支付运费
保险公司赔偿卖家收入损失
商品退回至指定收货地址且质检通过后，系统自动触发交易退款；保险公司即可赔偿卖家收入损失。
“容e退”服务咨询
咨询热线
拨打95255799
→ 按“5”进入
无忧退货保险服务
→ 按“1”进入eBay Free Return
Care“容e退”服务
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工作时间 9:00am-19:00pm
（周六日和法定节假日休息）
